Informativa sulle spedizioni

Política de Envíos – Vetnoms

En Vetnoms queremos que recibas tus productos de forma rápida y segura. Esta Política de Envíos explica cómo gestionamos las entregas de nuestros pedidos.

1. Áreas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

  • España peninsular y Baleares.

  • Otros países de la Unión Europea (consultar disponibilidad y costes en el checkout).

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla en este momento.

2. Plazos de entrega

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 24–48 horas laborables tras la confirmación del pago.

  • El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días laborables en España peninsular, y de 5 a 10 días laborables para otros países de la UE.

  • En épocas de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad) los plazos pueden extenderse ligeramente.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para comprobar el estado de tu entrega.

3. Costes de envío

  • El coste de envío se calcula automáticamente en el checkout en función de la dirección de entrega.

  • En ocasiones, Vetnoms puede ofrecer envío gratuito en pedidos superiores a un importe mínimo, lo cual se indicará claramente en la web y durante el proceso de compra.

4. Transporte y seguimiento

Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas para garantizar que tu pedido llegue en perfecto estado.
Con el número de seguimiento proporcionado podrás consultar en todo momento el estado de tu envío en la web del transportista.

5. Dirección incorrecta, ausencias y recogida en punto asignado

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Las entregas contratadas con nuestros transportistas contemplan un único intento de entrega en la dirección indicada.

  • En caso de ausencia, el transportista depositará el pedido en un punto de recogida cercano, y el cliente recibirá una notificación (SMS, email o aviso en el seguimiento online) con la información necesaria para recogerlo.

  • A partir de ese momento, será responsabilidad del cliente realizar el seguimiento y acudir al punto indicado dentro del plazo establecido por el transportista.

Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o si este no recoge el pedido en el punto asignado dentro del plazo, el coste de un nuevo envío correrá a cargo del cliente.

6. Retrasos o incidencias

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos de entrega, pueden producirse retrasos por causas externas como huelgas de transporte o inclemencias meteorológicas.

En esos casos, Vetnoms no será responsable del retraso. El cliente podrá consultar en cualquier momento el estado actualizado de su pedido mediante el número de seguimiento proporcionado por el transportista.

7. Pedidos no recibidos

Si han pasado más de 15 días naturales desde la fecha estimada de entrega y no has recibido tu pedido, contáctanos en help@vetnoms.com para que podamos investigar con la empresa de mensajería.