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Términos del Servicio – Vetnoms

Visión general
Este sitio web es operado por Vetnoms Shop. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Vetnoms Shop. Vetnoms Shop ofrece esta página web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles desde este sitio al usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas quedar sujeto a estos Términos del Servicio, incluidos aquellos términos y políticas adicionales a los que se hace referencia en este documento o que estén disponibles mediante enlace.

1. Condiciones de la tienda online

Al aceptar estos términos, confirmas que tienes la mayoría de edad en tu país de residencia o que cuentas con autorización para realizar la compra.

No puedes usar nuestros productos para fines ilegales ni infringir ninguna ley en tu jurisdicción. Cualquier incumplimiento resultará en la terminación inmediata del servicio.

2. Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.

Seguridad de la información
La transmisión de tus datos personales en nuestra tienda online se realiza siempre a través de conexiones seguras (SSL/TLS).

  • Los datos de pago se procesan de forma cifrada mediante Shopify Payments u otros proveedores certificados que cumplen con las normativas de seguridad internacionales (PCI-DSS).

  • Algunos datos no sensibles (como información técnica o de uso del sitio) pueden procesarse a través de redes de terceros con fines de funcionalidad del servicio. En todos los casos, Vetnoms cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD vigente en España.

Queda prohibida la reproducción, copia o explotación de cualquier parte del servicio sin autorización expresa y por escrito de Vetnoms.

3. Productos y servicios

Nuestros suplementos para perros se ofrecen exclusivamente online y en cantidades limitadas.

  • Las descripciones y precios de productos pueden cambiar sin previo aviso.

  • Hacemos todo lo posible por mostrar los productos de forma fiel, aunque los colores o detalles pueden variar según la pantalla del usuario.

  • Nos reservamos el derecho de limitar ventas por cliente o región.

Importante para consumidores de la UE/España:

  • Además de nuestra garantía de satisfacción de 30 días, cuentas con el derecho legal de desistimiento de 14 días(más detalles en la Política de Reembolso).

  • Los productos deben devolverse sin abrir y con el precinto intacto para ejercer este derecho.

4. Exactitud de facturación y cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos o limitar cantidades.

Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada en todas las compras.

5. Enlaces y herramientas de terceros

Podemos ofrecer acceso a herramientas o enlaces externos sobre los que no tenemos control. El uso de estos servicios es bajo tu propia responsabilidad y se regirá por los términos del tercero.
Ejemplo: si pagas a través de PayPal, el servicio de pago se rige por los términos de PayPal.

6. Comentarios y aportaciones del usuario

Si nos envías ideas, sugerencias o comentarios, aceptas que podamos utilizarlos sin restricción. Nos reservamos el derecho de eliminar contenidos que consideremos ofensivos, ilegales o que infrinjan derechos de terceros.

7. Información personal y protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por la presente cláusula y cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD en España.

Responsable del tratamiento: Vetnoms Shop – Contacto: help@vetnoms.com / +34 634 860 783.

Datos que recopilamos: nombre, dirección, email, teléfono, datos de pago, historial de pedidos y datos de navegación.

Finalidades: gestión de pedidos, atención al cliente, facturación, marketing (con consentimiento), mejoras del servicio y cumplimiento de obligaciones legales.

Derechos del usuario: puedes acceder, rectificar o suprimir tus datos, así como limitar u oponerte a su tratamiento, escribiendo a help@vetnoms.com. También tienes derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Errores, inexactitudes y omisiones

Puede haber errores tipográficos o de disponibilidad en el sitio. Nos reservamos el derecho a corregirlos y cancelar pedidos afectados.

9. Usos prohibidos

El usuario no puede utilizar este sitio o sus contenidos para:

  • Actividades ilegales.

  • Violar derechos de propiedad intelectual.

  • Acosar, difamar o discriminar.

  • Subir malware o virus.

  • Recopilar datos de otros usuarios sin consentimiento.

10. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

Carácter de los productos
Los productos Vetnoms son suplementos nutricionales para perros, no medicamentos. Su finalidad es apoyar la salud general y el bienestar del animal, basándose en sus ingredientes y en el conocimiento científico disponible. La información compartida en nuestra web y materiales promocionales tiene carácter informativo y no sustituye el consejo de un profesional veterinario.

Aunque en nuestras descripciones y campañas podamos mencionar beneficios específicos (como favorecer la digestión, contribuir al equilibrio intestinal o apoyar la salud bucal), dichos efectos se entienden siempre en el contexto de un suplemento nutricional y no constituyen promesas de curación ni de prevención de enfermedades.

Responsabilidad de Vetnoms
Siempre responderemos en los casos en que exista un defecto real de fabricación, calidad o etiquetado que ocasione un problema.

Vetnoms no será responsable en situaciones en las que:

  • El producto se utilice de forma diferente a las instrucciones de uso indicadas.

  • Se administre en dosis distintas a las recomendadas.

  • Se conserve en condiciones inadecuadas (ej. humedad, calor, envase abierto).

  • El problema derive de una condición previa del perro que no guarda relación con el producto.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán por las leyes de España y, en lo que corresponda, por la normativa de la Unión Europea.

Los consumidores residentes en la UE conservan todos sus derechos legales obligatorios en materia de protección al consumidor.

12. Actualización de los Términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario (por ejemplo, para reflejar cambios legales, mejoras en nuestros productos o actualizaciones en nuestras políticas).
La versión vigente siempre estará disponible en esta página.
El uso continuado de la web tras la publicación de dichos cambios implicará la aceptación de la nueva versión por parte del usuario.

13. Información de contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, puedes escribirnos a:

Vetnoms Shop
Email: help@vetnoms.com
Tel: +34 634 860 783